Perché la mia consegna è in ritardo?

 

Lavoriamo sodo per assicurarci che il tuo ordine venga spedito in tempo.

A volte, se la tua prescrizione di lenti è molto richiesta o la produzione da parte del produttore è in ritardo, potremmo dover aspettare fino a quando non spediamo il tuo ordine.

Una volta che il tuo ordine verrà spedito, dovresti ricevere una mail con i dettagli di tracciamento. Ciò include un link di tracciamento in cui è possibile controllare la posizione del pacco.

Alcuni dei motivi più comuni per i ritardi di consegna sono:

  • Congestione presso l'hub locale del corriere
  • Sciopero dei corrieri
  • Problemi di consegna causati dall'accesso limitato alla tua proprietà
  • Durante il checkout è stato selezionato l'indirizzo sbagliato

Se il tuo ordine è in ritardo, controlla:

  • È stato selezionato l'indirizzo di consegna corretto? Tieni presente che non possiamo modificare l'indirizzo di consegna una volta che l'ordine è stato spedito. Se il tuo ordine viene restituito al mittente, ti contatteremo per organizzare una nuova consegna.
  • Il corriere ha lasciato un avviso di tentata consegna? Il tuo pacco potrebbe trovarsi presso il centro di distribuzione o ufficio postale locale e per recuperarlo hai bisogno del riferimento di tracciamento e di un documento d'identità.
  • Il tracking è stato aggiornato? Ti preghiamo di tenerlo d'occhio. A volte puoi aggiornare le opzioni di consegna. Accedi al tuo account, fai clic su "Cronologia ordini" e seleziona il tuo ordine recente. Il riferimento di tracciamento ti porterà alla pagina di tracciamento per il tuo corriere.

Dettagli di spedizione:

Miriamo a consegnare tutti gli ordini entro 3-7 giorni lavorativi.

La consegna standard non garantisce la consegna entro i giorni sopracitati. Possono essere necessarie altre 48 ore. Non siamo in grado effettuare una segnalazione prima che il tracking venga aggiornato.

Se la prescrizione per le tue lenti a contatto non è disponibile, l'ordine potrebbe subire un leggero ritardo e dovresti contattarci per saperne di più sulla data di spedizione stimata.

Per ulteriori informazioni consulta: Come posso tracciare il mio ordine?