Lavoriamo sodo per assicurarci che il tuo ordine venga spedito in tempo.
A volte, se la tua prescrizione di lenti è molto richiesta o la produzione da parte del produttore è in ritardo, potremmo dover aspettare di ricevere i prodotti prima di poter procedere con la spedizione.
Una volta che il tuo ordine verrà spedito, dovresti ricevere una mail con i dettagli di tracciamento. Ciò include un link di tracciamento in cui è possibile controllare la posizione del pacco.
Alcuni dei motivi più comuni per i ritardi di consegna sono:
- Congestione presso l'hub locale del corriere
- Sciopero dei corrieri
- Problemi di consegna causati dall'accesso limitato alla tua proprietà
- Durante il checkout è stato selezionato l'indirizzo sbagliato
Se il tuo ordine è in ritardo, controlla:
- È stato selezionato l'indirizzo di consegna corretto? Tieni presente che non possiamo modificare l'indirizzo di consegna una volta che l'ordine è stato spedito. Se il tuo ordine viene restituito al mittente, ti contatteremo per organizzare una nuova consegna.
- Il corriere ha lasciato un avviso di tentata consegna? Il tuo pacco potrebbe trovarsi presso il centro di distribuzione o ufficio postale locale e per recuperarlo hai bisogno del riferimento di tracciamento e di un documento d'identità.
- Il tracking è stato aggiornato? Ti preghiamo di tenerlo d'occhio. A volte puoi aggiornare le opzioni di consegna. Accedi al tuo account, fai clic su "Cronologia ordini" e seleziona il tuo ordine recente. Il riferimento di tracciamento ti porterà alla pagina di tracciamento per il tuo corriere.
Dettagli di spedizione
Miriamo a consegnare tutti gli ordini entro 3-7 giorni lavorativi.
La consegna standard non garantisce la consegna entro i giorni sopracitati. Possono essere necessarie altre 48 ore affinché venga consegnato il pacco. Purtroppo non siamo in grado effettuare una segnalazione prima che il tracking venga aggiornato.
Se la prescrizione per le tue lenti a contatto non è disponibile, l'ordine potrebbe subire un leggero ritardo e dovresti contattarci per saperne di più sulla data di spedizione stimata.
Per ulteriori informazioni consulta: Come posso tracciare il mio ordine?
Se sei soddisfatto delle informazioni fornite in quest'articolo e alla domanda "Questo articolo ha risolto il tuo problema?" clicchi su "Sì", non verrai ricontattato dal nostro Team di assistenza a riguardo. Qualora avessi bisogno di assistenza, ti preghiamo di selezionare "No, ho ancora bisogno di aiuto" e di assicurarti di inserire il tuo indirizzo email.