Ci sforziamo di fornire un servizio di consegna rapido e affidabile ai nostri clienti, e questo è l'accordo che abbiamo con i nostri corrieri partner.
Il nostro obiettivo è di consegnare ogni ordine spedito oggi nel piu' breve tempo possibile(4-7 giorni lavorativi), ma a volte l'arrivo potrebbe richiedere un po' più di tempo e bisognerebbe attendere fino a tre giorni per consentire al corriere di operare attraverso la sua rete.
La stragrande maggioranza dei nostri ordini arriva tempestivamente e in sicurezza, ma in caso contrario ci pensiamo noi.
La procedura che seguiamo in caso di ordini non pervenuti è equa e ci aiuta a ridurre il numero di ordini interessati.
Se il tuo ordine non è stato consegnato, dovrai comunicarcelo all'indirizzo assistenza@lenstore.it e, dopo averti fatto alcune domande, apriremo un'indagine con il corriere che di solito richiede fino a 3 giorni.
Ti contatteremo dopo aver ricevuto l'esito dell'indagine e ti forniremo una soluzione.
Tieni presente che non siamo in grado di mandare ordini sostitutivi fino al completamento dell'indagine.