Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes le jour même de leur réception.

 

Notre expérience de l'approvisionnement en stock directement auprès du fabricant nous aide à calculer les délais de livraison les plus précis pour vos commandes. Nous savons souvent s'il faudra 2, 3 ou 5 jours pour que les corrections moins courantes soient renouvelées.

 

Lenstore demande automatiquement un nouveau stock si les lentilles de votre commande ne sont pas disponibles dans l'entrepôt. S'il y a une demande plus élevée pour une correction de lentilles particulière, nous réapprovisionnons nos étagères dès que possible. Cependant, parfois, les calendriers de production des fabricants, des problèmes d'approvisionnement ou des problèmes dans le réseau de distribution peuvent interférer avec nos dates d'expédition estimées.

 

Que dois-je faire si ma commande est retardée ?

 

Si votre commande est retardée, veuillez nous envoyer un message à serviceclient@lenstore.fr

Nous ne serons pas toujours en mesure de proposer une date d'expédition exacte, mais nous sommes toujours heureux de la demander à notre équipe d'entrepôt et de vous informer dès qu'ils répondront.

 

Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux lentilles fabriquées sur mesure. Notre site indiquera leur date de livraison prévue car ils nécessitent une période d'attente plus longue.