¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Debido a la rapidez de nuestros envíos, la mejor manera de modificar o cancelar un pedido es comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente a través del chat en vivo.

Alternativamente, también puedes contactar con nosotros por teléfono o correo electrónico con la siguiente línea de sujeto: Urgente cancelación de pedido más tu número de pedido.

Teléfono: 936 061 001

Correo electrónico: ayuda@lenstore.es

Ten en cuenta que, si la solicitud se recibe fuera del horario laboral y el pedido finalmente se hubiese enviado, no podremos cancelarlo, pero siempre estaremos encantados de cambiarlo o procesar un reembolso si tienes la amabilidad de devolverlo con el cajas originales sin abrir y sin marcar. Contacta con nosotros y te enviaremos una etiqueta de devolución.

Por tu referencia, estas son nuestras horas de contacto :

Chat/correo electrónico: de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m.; Sábado, 9am - 6pm
Teléfono: Lunes a Viernes, 9am - 6pm

 

Si estás satisfecho con la información proporcionada en este artículo y haces clic en "SÍ" a la pregunta "¿Este artículo responde a tu pregunta?" Nuestro equipo de asistencia al cliente no se comunicará contigo con respecto a tu consulta. Si necesitas más ayuda, selecciona la opción "No, necesito ayuda" y asegúrate de enviar tu dirección de correo electrónico.