Nos esforzamos por brindar un servicio de entrega rápido y seguro, y ese es también nuestro acuerdo con nuestros socios de mensajería.
Nuestro objetivo es que cada pedido enviado hoy se entregue rápidamente, pero a veces puede tardar un poco más en llegar y debemos esperar hasta el día final estimado de entrega para permitir que el mensajero lo mueva a través de su red.
La gran mayoría de nuestros pedidos llegan de manera rápida y segura, pero no te preocupes porque te tenemos cubierto si ese no fuese el caso.
Nuestro procedimiento para pedidos no localizados es justo y nos ayuda a reducir el número de pedidos afectados.
Si no has recibido tu paquete, deberás informarnos en ayuda@lenstore.es y, después de pedirte que verifiques algunas cosas, iniciaremos una investigación con el servicio de mensajería que tardará hasta 3 días.
Nos comunicaremos contigo tan pronto como recibamos el resultado de la investigación y te ofreceremos una solución.
Ten en cuenta que no podemos reemplazar pedidos hasta que se haya realizado la investigación.
Si estás satisfecho con la información proporcionada en este artículo y haces clic en "SÍ" a la pregunta "¿Este artículo responde a tu pregunta?" Nuestro equipo de asistencia al cliente no se comunicará contigo con respecto a tu consulta. Si necesitas más ayuda, selecciona la opción "No, necesito ayuda" y asegúrate de enviar tu dirección de correo electrónico.