Wir verstehen, dass Fehler passieren können. Wenn Sie versehentlich eine falsche Adresse ausgewählt haben und Ihre Bestellung derzeit als „Bestellung wird ausgeführt“ angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, indem Sie hier klicken. Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte „DRINGEND“ und Ihre Bestellreferenznummer in die Betreffzeile ein, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage priorisieren.
Wenn Ihr Bestellstatus jedoch „Bestellung versandt“ lautet oder Sie eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, befindet sich Ihr Paket bereits beim Zustelldienst und wir können keine Änderungen vornehmen. In solchen Fällen können Sie, das örtliche Zustellbüro kontaktieren, um das Paket möglicherweise umzuleiten oder zu versuchen, es von der angegebenen Adresse abzuholen.
Alternativ haben die Bewohner der falschen Adresse die Möglichkeit, die Lieferung abzulehnen oder die Bestellung zurückzusenden. Um die Rücksendegebühren zu vermeiden, befolgen Sie bitte unsere Rücksendeanweisungen.
Sollte die Bestellung an uns zurückgesendet werden, können Sie sicher sein, dass wir uns zeitnah bei Ihnen melden. Von dort aus können wir je nach Wunsch einen erneuten Versand veranlassen oder eine Rückerstattung veranlassen.
Wenn Sie mit den Informationen in diesem Artikel zufrieden sind und auf „JA“ klicken, wenn Sie dazu aufgefordert werden „Beantwortet dieser Artikel Ihre Frage?“ Sie werden nicht von unserem Support-Team bezüglich Ihrer Anfrage kontaktiert. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wählen Sie bitte die Option „Nein, ich brauche Hilfe“ und fügen Ihre E-Mail-Adresse hinzu.