Meine Bestellung ist als zugestellt verzeichnet, jedoch habe ich die Sendung nie erhalten. Was kann ich tun?

Wir bemühen uns, unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Lieferservice zu bieten, welches die Vereinbarung mit unserem Kurierpartner DHL ist.

Unser Ziel ist es, dass jede Bestellung schnellstmöglich geliefert wird, aber manchmal kann es etwas länger dauern, bis sie ankommt.
Wir liefern unsere Linsen aus zwei verschiedenen Lagern. Je nachdem aus welchem Lager die Lieferung kommt, kann es bis zu 2-3 Werktage oder bis zu 10 Werktage dauern.
Die überwiegende Mehrheit unserer Bestellungen kommt schnell und sicher an, aber wir decken Sie ab, wenn dies nicht der Fall ist.

Unser aktuelles Verfahren für fehlende Bestellungen ist fair und hilft uns, die Anzahl der betroffenen Bestellungen zu reduzieren.
Wenn Ihre Bestellung fehlt, teilen Sie uns dies unter Kundenservice@Lenstore.de bitte mit. Nachdem wir Sie gebeten haben, einige Dinge zu überprüfen, werden wir versuchen, Ihnen eine Lösung anzubieten.